Bạn đang có ý định sử dụng nền tảng thương mại điện tử nào cho cửa hàng online của mình? Shopify hay BigCommerce? Hay lựa chọn giải pháp thương mại điện tử phổ biến nhất thế giới? Tuy nhiên, không có một nền tảng nào trong số những cái tên được nêu ở trên là được sử dụng nhiều nhất trong ngành thương mại điện tử. Theo nghiên cứu của Alexa, Magento Ecommerce chiếm tới 20% tổng số website thương mại điện tử trên toàn cầu. Bạn có tò mò muốn biết Magento có những ưu điểm gì không?

Thật bất ngờ! Một trong những lý do cho điều này là do tính linh hoạt và khả năng mở rộng của Magento. Bạn có thể thêm hầu hết các tính năng vào trang web của mình – và đó là lý do tại sao nhiều doanh nghiệp lớn và phát triển nhanh chọn Magento. Trong bài đánh giá Magento này, chúng tôi sẽ phác thảo các tính năng tốt nhất của nền tảng, cùng với những vấn đề như giá cả và việc hỗ trợ khách hàng.

Magento dành cho những người có chuyên môn phát triển web, tuy nhiên developer trung cấp cũng có thể tận dụng sức mạnh của nền tảng này. Thực tế, các trang web thương mại điện tử tầm trung và lớn, với khoản đầu tư dành cho đội ngũ phát triển website chuyên nghiệp, thường lựa chọn Magento. Mặc dù vậy, hãy cùng khám phá sâu hơn về bài đánh giá này để xem Magento có thể đáp ứng nhu cầu của bạn như thế nào.

Ưu và nhược điểm của Magento Ecommerce

Tất cả các công cụ xây dựng trang web, từ WooCommerce đến Shopify, đều có những ưu nhược điểm cần xem xét. Magento cũng không ngoại lệ. Bạn sẽ nhận được giải pháp linh hoạt và miễn phí tải xuống với đầy đủ các tính năng tuyệt vời.

Magento là một trong những công cụ xây dựng trang web có khả năng mở rộng cao nhất và có cộng đồng hỗ trợ tuyệt vời. Tuy vậy, để thực hiện những điều này, đòi hỏi nhiều kỹ năng từ phía nhà phát triển cũng như một số khoản đầu tư đáng kể. Hãy cùng đánh giá về những ưu và nhược điểm của nó.

Ưu điểm Nhược điểm
– Tải xuống miễn phí nhờ thiết kế mã nguồn mở
– Thân thiện với người dùng, phù hợp với những người sẵn sàng học hỏi
– Giao diện quản trị linh hoạt với nhiều chức năng
– Có nhiều tính năng ấn tượng, dễ dàng tùy chỉnh theo ý muốn
– Khả năng mở rộng cao, phù hợp với các công ty đang phát triển
– Cộng đồng người dùng mạnh mẽ phủ khắp toàn cầu
– Có số lượng lớn các tùy chọn tích hợp cổng thanh toán
– Dễ dàng điều chỉnh theme và template theo thiết kế		 – Quá trình tìm hiểu khó khăn, bạn cần phải có một số kiến thức về coding để bắt đầu
– Việc hỗ trợ bị hạn chế trừ khi bạn đăng ký gói enterprise đắt tiền
– Việc lưu trữ, bảo mật và sao lưu gần như phụ thuộc hoàn toàn vào bạn
– Thiếu một số tính năng tự tích hợp, cần sự hỗ trợ của nhà phát triển
– Khắc phục sự cố của các thành phần bị lỗi khá vất vả

Đánh giá Magento

1. Về tính năng

Magento là một trong những nền tảng có danh sách tính năng phong phú nhất mà bạn thấy về phần mềm thương mại điện tử. Đó chính xác là lý do tại sao mức giá của Magento lại cao như vậy và tất cả khách hàng của Magento đều là các tập đoàn lớn.

Magento tinh nang

Magento tích hợp toàn diện các tính năng marketing và chia phân khúc khách hàng. Những tính năng tiêu chuẩn đi kèm với Magento đều là mã nguồn mở, vì vậy bạn có thể tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) bằng cách sử dụng Google sitemap, Google Content API và URL thân thiện với công cụ tìm kiếm.

Magento mang đến hệ thống công cụ marketing bao gồm mã giảm giá, nhóm khách hàng, combo sản phẩm và quản lý newsletter. Danh sách tính năng thì dường như vô tận. Dưới đây là cái nhìn tổng quan về những lĩnh vực quan trọng nhất:

  • Tối ưu công cụ tìm kiếm (SEO)
  • Marketing, chương trình khuyến mãi
  • Quản lý website toàn diện
  • Quản lý danh mục sản phẩm linh hoạt
  • Trải nghiệm duyệt danh mục sản phẩm tối ưu
  • Trải nghiệm duyệt sản phẩm trực quan
  • Hệ thống thanh toán, vận chuyển đáng tin cậy, hiệu quả

Cách tốt nhất để có được cái nhìn sâu sắc và đầy đủ về những gì có thể làm được với Magento là chia danh sách tính năng theo phân khúc. Ví dụ như:

Marketing:

  • Coupon: Mã giảm giá linh hoạt
  • Customer groups: Chia phân khúc khách hàng theo nhiều tiêu chí khác nhau
  • Sản phẩm liên quan/cross sell và upsell: Đưa ra đề xuất theo các sản phẩm được xem/so sánh gần đây, truyền cảm hứng mua hàng nhiều hơn
  • Chia sẻ danh sách wishlist: Khách hàng có thể gửi danh sách wishlist qua email
  • Chia sẻ lên mạng xã hội: Hiển thị những gì khách hàng đã mua trên phương tiện truyền thông xã hội
  • Giỏ hàng: Giữ nguyên giỏ hàng ngay cả khi khách hàng rời khỏi trang web

SEO

  • Lập Google site mapping để xếp hạng trực tuyến
  • URL có thể tùy chỉnh để thân thiện với SEO
  • Meta information: Bao gồm các mô tả ngắn cho từng trang web của cửa hàng online, giúp mọi người dễ dàng tìm thấy trang web của bạn trên các công cụ tìm kiếm và tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh

Admin

  • Hỗ trợ nhiều cửa hàng: Quản lý nhiều trang web từ một tài khoản
  • In hóa đơn, nhãn mác,…
  • Tạo và chỉnh sửa đơn hàng bằng bảng quản trị viên
  • Export/import số lượng lớn và hàng loạt: Đơn giản bằng cách sử dụng tệp CSV
  • Quản lý quyền truy cập vào các tính năng khác nhau của người dùng

Quản lý danh sách sản phẩm và hàng tồn kho:

  • Hỗ trợ nhiều loại sản phẩm: Virtual, grouped, bundled, personalized,…
  • Được thêm không giới hạn thuộc tính vào thông tin sản phẩm của bạn
  • Quản lý thuộc tính một cách hợp lý
  • Phân loại sản phẩm: Giảm thời gian trong việc tìm kiếm sản phẩm
  • Quy tắc định giá: Giảm giá cho các sản phẩm đặt theo combo
  • Hiển thị nhiều hình ảnh sản phẩm

Vận chuyển, thanh toán và phân tích:

  • Tích hợp với Google analytics
  • Báo cáo tích hợp với doanh số bán hàng, thuế và giỏ hàng bị bỏ rơi
  • Thiết kế cơ bản đáp ứng với các thiết bị di động
  • One-page checkout: Giúp việc mua hàng trở nên nhanh chóng và đơn giản
  • Tùy chỉnh thanh toán: Tạo phương thức thanh toán phù hợp với phiên bản magento hoặc thiết kế web của bạn
  • Guest checkout: Thu hút những khách hàng không muốn đăng ký tài khoản trên trang web thương mại điện tử
  • Theo dõi các đơn hàng đã được xác nhận trên trang web của bạn
  • Ước tính thuế và phí vận chuyển: Rõ ràng về giá cả ngay từ bước đầu tiên

Cộng đồng người dùng Magento thường phàn nàn về một số thiếu sót trong khi trải nghiệm thương mại điện tử Magento mã nguồn mở. Chẳng hạn, không có chương trình tích hợp điểm thưởng hay tính năng khôi phục giỏ hàng đã bị bỏ rơi. Đây là những tính năng mặc định có sẵn trong Magento Commerce. Nếu bạn quyết định sử dụng Magento Open Source, bạn có thể hợp tác với các nhà phát triển để tạo tiện ích mở rộng cho các tính năng còn thiếu.

2. Dễ sử dụng

Magento hoàn toàn không dễ sử dụng nếu bạn là người mới bắt đầu. Thành thật mà nói, nếu bạn không có kinh nghiệm với việc phát triển và có kế hoạch tự mình xây dựng trang web, hãy bỏ qua Magento. Nó chỉ dành cho những doanh nghiệp không bị giới hạn về ngân sách.

Các lập trình viên nhận thấy rằng giao diện Magento khá hợp lý vì nó có thiết lập tự động lưu trữ một cách nhanh chóng, dễ dàng và mọi thứ đều được hiển thị trên menu điều hướng như customers, product, promotions, sale và reports.

magento product

Dù muốn nhắm đến đối tượng rộng hơn, nhưng việc đảm bảo giao diện thân thiện cho cả hai phiên bản Magento là một thách thức đáng kể. Nên cân nhắc kỹ khi lựa chọn bất kỳ sản phẩm nào của Magento nếu bạn không có kinh nghiệm phát triển web hoặc nguồn lực để thuê một đơn vị phát triển Magento. Bài đánh giá này chủ yếu tập trung vào Magento Open Source, nhưng chúng tôi cũng sẽ đề cập đến một số nhận xét về Magento Commerce.

THAM KHẢO CÁC CHI PHÍ PHỔ BIẾN CHO NỀN TẢNG MAGENTO TẠI ĐÂY

3. Về template và thiết kế

Công ty Magento không bán hoặc tặng bất kỳ template nào, nhưng các công cụ tùy chỉnh thì rất đáng chú ý nếu bạn đã có sẵn ý tưởng.

magento template

Để tìm kiếm template cho việc tùy chỉnh sau này, hãy truy cập vào Magento Marketplace, nơi có nhiều tùy chọn được thiết kế đẹp mắt từ các công ty khác. Một số theme trên trang này được cung cấp miễn phí, nhưng chúng tôi nghĩ rằng những theme tốt hơn sẽ cần phải trả phí.

Một trang web khác để tìm các template là ThemeForest. Vào thời điểm tìm kiếm, chúng tôi đã tìm thấy gần 500 theme cho Magento. Chưa kể, ThemeForest là nơi lý tưởng để xem xếp hạng và nhận xét nhằm đưa ra quyết định của bạn. Giá của theme nằm trong khoảng từ $40 đến $100.

Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng việc chọn được theme cho Magento không đồng nghĩa với việc trang web của bạn sẽ ngay lập tức trở nên hoàn hảo như mong muốn. Nó còn đòi hỏi kinh nghiệm với PHP và một số ngôn ngữ lập trình khác. Mặc dù dùng theme có thể là một nền tảng tốt cho các lập trình viên, nhưng người dùng không có kinh nghiệm sẽ gặp nhiều khó khăn trong quá trình triển khai và chỉnh sửa.

Một tin tốt là việc mua theme hoặc template từ một bên thứ ba thường mang lại lợi ích kép khi đi kèm với quyền truy cập các tiện ích mở rộng nâng cao. Mặc dù vậy, người dùng cần lưu ý rằng quá trình tùy chỉnh giao diện cửa hàng với Magento không đơn giản như mong đợi, ngay cả khi đã chọn được theme phù hợp.

Thật không may, một trình soạn thảo mã nguồn mở như thế này có thể hơi phức tạp đối với những người mới bắt đầu mà không có nhiều kiến thức về coding. Tuy nhiên cũng có những giải pháp kéo-vả-thả đơn giản hơn từ các công ty có trình chỉnh sửa theme tích hợp sẵn của riêng họ.

Có các phương pháp để lựa chọn thiết kế của bạn từ Magento như sau:

  • Mua tiện ích mở rộng hoặc plugin cung cấp quyền truy cập vào các công cụ tùy chỉnh cho website và cổng thanh toán của bạn.
  • Mua công cụ hoặc trình tạo theme từ bên thứ ba và sử dụng bảng điều khiển có sẵn về theme đó để tùy chỉnh theo nhu cầu của bạn. Điều này có thể yêu cầu coding.
  • Tạo theme tùy chỉnh từ đầu bằng cách sử dụng lập trình viên giao diện người dùng có chuyên môn.

Một số doanh nghiệp có thể áp dụng sự kết hợp giữa những phương pháp này. Thật không may, tất cả các tùy chọn có sẵn đều có nghĩa là bạn phải trả thêm chi phí.

Magento gần đây đã thực hiện những cải tiến đáng kể về mặt thiết kế và tùy chỉnh giao diện với việc ra mắt tiện ích mở rộng Page Builder. Giải pháp kéo-và-thả này giúp bạn dễ dàng điều chỉnh các loại nội dung trên trang web. Đối với người dùng cuối, điều này giúp giảm nhu cầu coding và cung cấp cho bạn khả năng xem trước giao diện cửa hàng.

4. Quản lý hàng tồn kho

Quản lý hàng tồn kho trong Magento cho phép thực hiện nhiều sửa đổi khác nhau để nắm được những mặt hàng nào sắp có và đã hết của cửa hàng. Ví dụ: bạn có thể kiểm tra các mặt hàng được đặt trước và thay đổi số lượng tối thiểu và tối đa.

magento inventory

Magento cho phép bạn kết nối với nhiều kênh bán hàng với nhau như eBay và Amazon, mở rộng đáng kể phạm vi tiếp cận khách hàng của bạn. Điểm tuyệt vời nhất của việc tích hợp với Magento là tất cả hàng tồn kho của bạn sẽ được đồng bộ hóa với trang web. Điều này giúp khách hàng sẽ không thể mua những mặt hàng đã hết, tránh tình trạng gây thất vọng và giảm trải nghiệm mua sắm.

5. SEO và Marketing

Điều thú vị về Magento là bạn không phải sử dụng các công cụ marketing khác để có được mọi thứ bạn muốn, từ tiếp thị qua email đến quảng cáo trên trang web. SEO được cấu hình tự động, trừ khi bạn muốn tự mình can thiệp và điều chỉnh theo ý muốn của mình.

magento marketing

Magento mang lại nhiều lợi ích về marketing, giúp bạn tăng cường danh số và thu hút khách hàng. Dưới đây là một số tính năng đáng chú ý:

  • Tăng thêm doanh thu (upsell): Magento cho phép bạn dễ dàng đề xuất các sản phẩm liên quan hoặc bổ sung khi khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Điều này có thể thúc đẩy họ mua thêm và tăng giá trị đơn hàng trung bình.
  • Khuyến mãi và coupon: Bạn có thể dễ dàng tạo ra các chiến dịch giảm giá, khuyến mãi theo thời gian, theo nhóm khách hàng hoặc theo đơn hàng. Ngoài ra Magento còn hỗ trợ phát hành mã coupon để thu hút khách hàng mới và tri ân khách hàng cũ.
  • Nền tảng email marketing: Magento tích hợp sẵn nền tảng email marketing mạnh mẽ, cho phép bạn tạo và gửi các chiến dịch qua email chuyên nghiệp đến khách hàng. Bạn có thể chia phân khúc danh sách email, cá nhân hóa nội dung và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch.
  • Định giá linh hoạt: Magento hỗ trợ nhiều loại cấu trúc giá khác nhau, bao gồm giá theo số lượng, theo nhóm khách hàng và theo vị trí. Đặc biệt, tính năng “định giá đa tầng” cho phép bạn giảm giá theo số lượng mua, khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn để đạt được mức giá ưu đãi.

6. Tích hợp nhiều cổng thanh toán

Magento cung cấp thanh toán one-click, guest checkout và giao hàng đến địa chỉ khác nếu cần. Bạn thậm chí có thể thiết lập chương trình “thanh toán sau” để hỗ trợ khách hàng về mặt tài chính cho việc mua hàng.

magento payment

Vận chuyển và thanh toán được tích hợp trong mỗi phiên bản Magento. Bạn không cần nâng cấp lên Magento Commerce để nhận được hỗ trợ xử lý thanh toán tốt nhất.

7. Tính bảo mật

Nếu có điều gì xảy ra với trang web của bạn, Magento sẽ cung cấp dịch vụ để giải quyết vấn đề. Họ có một Trung tâm Bảo mật dành riêng cho nhiệm vụ đó. Ví dụ, Magento tính phí từ $1,000 đến $5,000 cho các lỗ hổng SQL.

Đó là một dịch vụ đắt tiền nhưng hiệu quả. Mặc dù Magento cung cấp nền tảng mã nguồn mở mạnh mẽ cho việc xây dựng website thương mại điện tử, nhưng bảo mật không phải là một tính năng sẵn có trong phiên bản này. Đây là một điểm lưu ý thường được nhắc đến trong các đánh giá của người dùng.

Với Magento Open Source, trách nhiệm cài đặt chứng chỉ SSL (Secure Sockets Layer) thuộc về người dùng. Chứng chỉ SSL đóng vai trò mã hóa kết nối giữa website và trình duyệt, đảm bảo an toàn cho việc truyền tải thông tin trong quá trình mua sắm, bao gồm dữ liệu cá nhân và tài khoản của khách hàng.

8. Hỗ trợ khách hàng

Bạn sẽ không thể mắc sai lầm với sự hỗ trợ của Magento bởi vì có một trang web chứa đầy các tài nguyên khác nhau cho cả các câu hỏi về kinh doanh và kỹ thuật.

magento customer

Cùng với blog cung cấp thông tin, Magento còn có kho kiến thức, diễn đàn để trò chuyện với những người dùng khác và tìm kiếm những tài nguyên bạn cần để có thể tự mình nghiên cứu. Đối với những người muốn được chủ động kiểm soát giải pháp hỗ trợ của riêng mình, Magento chính là một kho tàng tài nguyên phong phú.

Tuy nhiên cũng có giới hạn với mức độ hỗ trợ trực tiếp của Magento trong quá trình xây dựng cửa hàng. Giống như nhiều giải pháp mã nguồn mở khác, Magento Open Source không cung cấp trò chuyện trực tuyến, hỗ trợ qua điện thoại hay email cho các nhà bán hàng. Để tận hưởng dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện, bạn cần nâng cấp lên các gói Commerce Cloud.

👉 Đọc thêm về Magento 2 tại đây.

Kết luận

Viết đánh giá về Magento là việc vô cùng đơn giản, bởi vì họ không bao giờ tô vẽ hay “nâng tầm” mình thành thứ gì khác ngoài một phần mềm dành cho doanh nghiệp. Chính vì vậy, chúng tôi khuyến khích các doanh nghiệp tầm trung trở lên nên thử sử dụng phiên bản miễn phí của Magento để xây dựng trang web. 

Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Magento. Chúng tôi luôn tự hào là một trong những công ty phát triển Magento hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp các giải pháp TMĐT và dịch vụ phát triển Website phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể đọc thêm về phần so sánh giữa Magento với các nền tảng thương mại điện tử khác: