Mục lục
Tiếp thị qua email đã có từ rất lâu, ngày nay có nhiều hình thức tiếp thị để quảng bá một trang web thương mại điện tử, chẳng hạn như tiếp thị trên mạng xã hội và tiếp thị trên thiết bị di động. Mặc dù các phương pháp tiếp thị này có những lợi ích riêng nhưng lý do tại sao tiếp thị qua email lại tồn tại lâu đến vậy.
Marketing (hay còn gọi là Tiếp thị) là một tập hợp các hoạt động mà doanh nghiệp đề ra nhằm thúc đẩy việc mua bán sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Đồng thời thu hút khách hàng đến với thương hiệu và duy trì mối quan hệ bền vững với họ.
Tại sao tiếp thị lại quan trọng?
Tiếp thị đóng vai trò rất quan trọng trong cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng trở nên sâu sắc hơn. Đồng thời, tiếp thị giúp cho khách hàng nhớ và yêu quý thương hiệu của bạn từ đó làm tăng doanh thu cho doanh nghiệp lên gấp nhiều lần.
Khi bạn tạo sản phẩm để bán, ‘nhóm khán giả’ của bạn không có kiến thức về sản phẩm đó. Vì vậy, bạn có thể bạn giải thích rõ ràng về sản phẩm của mình, truyền tải lợi ích và công dụng của sản phẩm tới khách hàng của mình thông qua phương tiện tiếp thị.
Tiếp thị đóng vai trò là cầu nối giữa bạn với khách hàng: giúp xây dựng thương hiệu, cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng, tạo dựng mối quan hệ lâu bền với khách hàng và là công cụ bán hàng hiệu quả.
Các loại hình tiếp thị:
Trong xu thế hiện nay chúng ta có thể thấy Marketing phát triển mạnh mẽ với các loại hình marketing rất đa dạng.
- Tiếp thị truyền thông xã hội (Social Media Marketing )
- Thư điện tử quảng cáo (Email Marketing)
- Tiếp thị nội dung (Content Marketing)
- Tiếp thị qua video (Video Marketing)
- Tiếp thị truyền miệng (Word of Mouth Marketing) v.v.,
Trong đó, tiếp thị qua email là một loại hình quan trọng mà bạn có thể tạo ra nhiều lưu lượng truy cập cho hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình. Hãy cùng thảo luận về các mẹo tiếp thị qua email để tăng lưu lượng truy cập.
Tiếp thị qua email là gì?
Theo Wikipedia, email marketing (tiếp thị qua email) là hành động gửi thông điệp thương mại, thường là cho một nhóm người sử dụng email. Theo nghĩa rộng nhất của nó, mọi email được gửi đến một khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại có thể được coi là tiếp thị qua email. Nó thường liên quan đến việc sử dụng email để gửi quảng cáo, yêu cầu kinh doanh hoặc thu hút bán hàng hoặc quyên góp, và có nghĩa là để xây dựng lòng trung thành, niềm tin hoặc nhận thức về thương hiệu. Email tiếp thị có thể được gửi đến danh sách khách hàng tiềm năng đã mua hoặc cơ sở dữ liệu khách hàng hiện tại.
Tại sao tiếp thị qua email là quan trọng?
Tiếp thị qua email vẫn là một công cụ quan trọng trong thời đại kỹ thuật số vì một số lý do chính sau:
- Phương tiện tốt nhất để giới thiệu sản phẩm mới và thông tin cập nhật về doanh nghiệp
- Tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn một cách trực tiếp
- Tăng doanh số bán hàng và tạo ra khách hàng tiềm năng
- Kênh tốt nhất để tăng mối quan hệ của bạn với khách hàng.
- Tăng cường nhận thức về thương hiệu
- Đo lường hiệu quả
Tiếp thị qua email là một công cụ mạnh mẽ cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Nếu bạn chưa sử dụng tiếp thị qua email, thì đây là thời điểm thích hợp để bắt đầu.
7 mẹo tiếp thị qua email cho các trang web thương mại điện tử
Thực hiện theo các ý tưởng tiếp thị qua email tốt nhất cho các trang web thương mại điện tử để nhận được lưu lượng truy cập lớn.
- Cung cấp nội dung hữu ích
- Tạo trang đích hấp dẫn
- Sử dụng phần mềm/công cụ tiếp thị qua email
- Thư được tối ưu hóa cho thiết bị di động
- Nội dung email thân thiện
- Cung cấp thông tin có giá trị
- Quy trình thử nghiệm A/B
1. Cung cấp nội dung hữu ích
Chiến lược chính của tiếp thị qua email là thu thập địa chỉ email của khách hàng. Điều này giúp bạn dễ dàng gửi các bản cập nhật trong tương lai cho khách hàng của mình. Có ba cách để thu thập địa chỉ email của khách hàng:
(i) Sử dụng biểu mẫu phản hồi để thu thập địa chỉ email đồng thời thu được thông tin chi tiết có giá trị về sản phẩm hoặc doanh nghiệp của bạn. Bằng cách kết hợp việc thu thập email hiệu quả với việc tập trung vào việc thu thập phản hồi có giá trị, bạn có thể biến biểu mẫu phản hồi của mình thành một công cụ mạnh mẽ để cải thiện hoạt động kinh doanh và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Hãy nhớ rằng, luôn tuân thủ các quy định về quyền riêng tư dữ liệu và nêu rõ cách bạn sẽ sử dụng các địa chỉ email đã thu thập. Tính minh bạch và thực hành đạo đức sẽ tạo dựng niềm tin và khuyến khích mọi người chia sẻ hiểu biết sâu sắc của họ với bạn.
(ii) Cách thứ hai là yêu cầu trực tiếp khách hàng đăng ký nhận bản tin của bạn. Nếu khách truy cập thích nội dung blog hoặc dịch vụ kinh doanh của bạn, họ có thể nhấn tùy chọn ‘đăng ký’ của bạn.
Dưới đây là một số mẹo bổ sung để yêu cầu đăng ký một cách hiệu quả:
- Nêu bật những lợi ích: Đừng chỉ nói “Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi”. Hãy cho họ biết họ sẽ nhận được gì, chẳng hạn như giảm giá độc quyền, tiếp cận sớm các sản phẩm mới hoặc thông tin chi tiết có giá trị.
- Làm cho nó dễ dàng: Giữ quá trình đăng ký đơn giản và nhanh chóng. Một biểu mẫu ngắn chỉ có một vài trường bắt buộc sẽ khuyến khích chuyển đổi.
- Đưa ra các ưu đãi: Hãy cân nhắc việc cung cấp quà tặng miễn phí hoặc giảm giá để đổi lấy việc đăng ký, điều này thêm một nguồn động lực.
- Sử dụng CTA (Call to Action) rõ ràng: Sử dụng lời kêu gọi hành động mạnh mẽ như “Tham gia câu lạc bộ”, “Nhận thông tin nội bộ” hoặc “Luôn cập nhật thông tin” để hướng dẫn khách truy cập đăng ký.
- Đặt biểu mẫu một cách chiến lược: Đặt biểu mẫu đăng ký của bạn ở những vị trí chiến lược nơi mọi người có thể nhìn thấy nó, chẳng hạn như cuối bài đăng blog, chân trang trang web của bạn hoặc cửa sổ bật lên sau một khoảng thời gian nhất định trên trang.
Bằng cách làm theo những mẹo này, bạn có thể tăng đáng kể cơ hội thu hút khách hàng nhấn vào tùy chọn “đăng ký” và tham gia cộng đồng bản tin của bạn.
(iii) Cách thứ ba để có được địa chỉ email là cung cấp những nội dung hữu ích. Bạn có thể tạo bài viết được bảo vệ bằng mật khẩu hoặc bạn cũng có thể viết sách điện tử hấp dẫn cho khán giả của mình. Bất cứ khi nào khán giả cung cấp địa chỉ email cho bạn, bạn có thể gửi mật khẩu cho bài viết hoặc Sách điện tử đó qua địa chỉ email của khách hàng.
Trong tiếp thị, bạn phải ‘cho đi thứ gì đó hữu ích để nhận lại thứ gì đó’. Cung cấp nội dung hữu ích để đổi lấy thứ gì đó có giá trị, như địa chỉ email là nguyên tắc cốt lõi của tiếp thị trực tuyến, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử. Hãy nhớ rằng, tất cả là nhằm xây dựng niềm tin, gia tăng giá trị và tạo ra tình huống đôi bên cùng có lợi cho cả bạn và khách hàng của bạn.
2. Tạo ra trang đích hấp dẫn
Trang đích là trang nơi khách hàng truy cập vào trang web thương mại điện tử. Trước hết, để có một website tốt thì giao diện người dùng là phần cần được ưu tiên kiểm tra. Đảm bảo rằng bạn đã tạo cửa hàng trực tuyến của mình với các mẫu trang web thương mại điện tử hấp dẫn. Nếu không, hãy thay đổi thiết kế của bạn bằng các chủ đề tùy chỉnh. Ví dụ: Mua hàng thương mại đang cung cấp cho bạn các chủ đề thân thiện, đơn giản và sang trọng cho các danh mục khác nhau cho trang web thương mại điện tử của bạn. Bạn có thể thử nó!
- Dành cho trang web thương mại điện tử về thời trang
- Dành cho trang web thương mại điện tử về điện máy
- Dành cho trang web thương mại điện tử về đồ uống
Tiết kiệm thời gian khi sử dụng các mẫu dựng sẵn để thiết kế trang web thương mại điện tử của bạn với các trang đích tương tác. Nó giúp khách hàng dễ dàng điều hướng các trang web của bạn . Bạn cũng có thể nắm bắt địa chỉ email bằng cách thiết kế trang web của mình một cách đẹp mắt.
3. Sử dụng phần mềm/công cụ tiếp thị qua email
Việc gửi một email đến một lượng lớn khách hàng một cách hiệu quả đòi hỏi phải cân nhắc nhiều hơn việc chỉ nhấn nút “gửi”.
Bạn có thể sử dụng phần mềm hoặc công cụ tiếp thị qua email để gửi nhiều email cùng một lúc. Có rất nhiều công cụ tiếp thị qua email có sẵn như MailChimp, Get Response, v.v. mà bạn có thể gửi nhiều email.
Mailchimp là phần mềm miễn phí sử dụng cho tối đa 2000 người đăng ký. Khi muốn nâng cấp, bạn có thể sử dụng phần mềm GetResponse đang cung cấp các dịch vụ tiếp thị qua email tốt với chi phí thấp và có các tính năng tốt nhất khi so sánh với Mailchimp.
Hãy nhớ rằng, việc gửi email hàng loạt thành công không chỉ đơn thuần là gửi một tin nhắn. Đó là vấn đề cá nhân hóa, mức độ phù hợp và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của bạn.
4. Thư được tối ưu hóa cho thiết bị di động
Bạn phải biết rằng hầu hết mọi người đang sử dụng điện thoại di động để đọc email của họ. Do đó, trước khi gửi email, bạn phải kiểm tra xem nội dung email có phù hợp với cả màn hình PC và thiết bị di động hay không để mọi người đều có thể đọc và sử dụng.
Tối ưu hóa thiết bị di động có thể dễ dàng đạt được trong phần mềm tiếp thị qua email. Nó cung cấp mẫu được thiết kế sẵn để bạn có thể thiết kế định dạng email của mình và cũng có thể phân tích mức độ phù hợp của màn hình cho thư của bạn.
Sử dụng các công cụ thân thiện với thiết bị di động là chìa khóa: Việc chọn phần mềm và mẫu được thiết kế cho cả máy tính để bàn và thiết bị di động sẽ đảm bảo khả năng đọc mượt mà và trải nghiệm người dùng tích cực cho tất cả người nhận.
Hãy nhớ rằng, trải nghiệm tích cực trên thiết bị di động cho độc giả của bạn sẽ mang lại mức độ tương tác cao hơn, tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn và cuối cùng là chiến lược tiếp thị qua email thành công hơn.
5. Nội dung email thân thiện
Những email thân thiện, mang tính tương tác có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong mức độ tương tác và phản hồi của khách hàng.
Điều quan trọng là tập trung vào nội dung email mà bạn đang gửi. Bạn cần tạo thông điệp có tính tương tác với khách hàng của mình. Thông qua email, bạn giao tiếp trực tiếp (gần như trực tiếp) với khách hàng của mình. Vì vậy, hãy sử dụng những từ ngữ thân thiện để khiến họ cảm thấy như email đến từ bạn chứ không chứ không phải từ một quy trình “tin nhắn tự động” nào đó. Điều này giúp khách hàng mở email của bạn và khuyến khích họ thực hiện các hành động tương ứng như mua hoặc tải xuống sản phẩm của bạn hoặc chia sẻ chi tiết sản phẩm của bạn, v.v.
6. Cung cấp thông tin có giá trị
‘Chủ đề’ (subject) trong thư hay đơn giản là dòng tiêu đề của thư rất quan trọng vì đây là thông tin đầu tiên mà khán giả của bạn sẽ chú ý và dòng tiêu đề đó sẽ quyết định xem khán giả có mở email của bạn hay không.
Hãy luôn tự tin với tiêu đề thư của mình bằng cách sử dụng những từ ngữ thân thiện và gây tò mò. Sau đó, điều cần thiết là đề cập đến chi tiết liên hệ của bạn như trang web (bao gồm URL trang web thương mại điện tử của bạn), địa chỉ email, số điện thoại, liên kết mạng xã hội để họ có thể dễ dàng liên hệ lại với bạn. Nếu bạn cũng có địa chỉ thực tế hoặc đã đăng ký cho doanh nghiệp của mình, bạn cũng có thể hiển thị địa chỉ đó trong nội dung email.
Trong phần nội dung chính, chỉ cung cấp những thông tin có giá trị. Nếu bạn gửi những email không cần thiết cho khách hàng thì có khả năng người dùng sẽ hủy đăng ký nhận bản tin của bạn. Cũng lưu ý rằng bạn không làm khách hàng buồn bằng cách gửi nhiều thư hàng ngày. Nó có thể dẫn đến việc rút đăng ký. Bạn phải duy trì giới hạn gửi email bằng cách gửi 2-4 thư mỗi tháng.
Bạn có thể gửi thư về:
- Sản phẩm mới của bạn phát hành
- Bài đăng trên blog hay nhất
- Thông tin cập nhật về doanh nghiệp của bạn
- Ưu đãi, giảm giá hoặc ưu đãi theo mùa
- Sử dụng quy trình tiếp thị qua email này để gửi quà tặng hoặc quà tặng miễn phí để làm hài lòng khách hàng.
7. Quy trình thử nghiệm A/B
Mẹo cuối cùng là đừng bao giờ gửi cùng một nội dung email cho tất cả khách hàng cùng một lúc. Bạn có thể thiết kế định dạng nội dung theo hai cách khác nhau. Sử dụng quy trình thử nghiệm A/B trong phần mềm tiếp thị qua email của bạn và gửi định dạng nội dung đầu tiên tới 50% danh sách đối tượng của bạn và gửi định dạng thứ hai cho 50% danh sách khách hàng còn lại. Điều này giúp bạn phân tích định dạng nào thu hút khách hàng, khuyến khích họ mở mail và hoàn tất các hành động cần thiết để mua sản phẩm. Để bạn có thể tìm thấy nội dung tốt nhất hiện nay và bạn có thể gửi cùng nội dung này bằng cách nhắm mục tiêu lại đối tượng.
Ngoài ra, trước khi gửi email, bạn phải kiểm tra email bằng cách gửi nó đến ID email cá nhân của bạn. Điều này cho phép bạn tạo trải nghiệm người dùng tốt hơn và thu hút người dùng theo cách phù hợp.
Đây là 7 mẹo tiếp thị qua email cần thiết mà bạn phải thực hiện với trang web thương mại điện tử của mình.
Kết luận:
Bằng cách làm theo những mẹo này, bạn có thể tạo các chiến dịch tiếp thị qua email giúp bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu và tăng doanh số bán hàng cho trang web thương mại điện tử. Tôi hy vọng 7 mẹo tiếp thị qua email tốt nhất này sẽ giúp bạn phần nào đó để tăng doanh số bán hàng trang web thương mại điện tử của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về hệ sinh thái thương mại điện tử, đừng ngần ngại mà hãy liên hệ với chúng tôi để nhận được sự tư vấn chuyên sâu hơn. Chúng tôi chuyên cung cấp các Dịch vụ Giải Pháp TMĐT và Dịch vụ Phát triển có thể mang lại sự phát triển mạnh mẽ cho doanh nghiệp của bạn.
